Nuk kanë fund problemet me kompaninë telefonike ONE në Shqipëri. Së fundmi e ka pësuar jugu i vendit, pasi në të gjithë zonën është ndërprerë shërbimi telefonik dhe interneti për gati një orë. Ndërprerja e shërbimeve ka shkaktuar mjaft pakënaqësi tek përdoruesit, të cilët kanë shfryrë ndaj kompanisë për mungesën e shërbimit.
Edhe pse shumë qytetarë mund të kenë patur nevoja emergjente gjatë kësaj kohe, kompania One nuk ka marrë mundimin të kërkojë falje për atë që ka ndodhur. Kjo situatë ka nxjerrë në pah sfidat e përdoruesve të shërbimeve celulare në Shqipëri, ku mungesa e konkurrencës ka bërë që Vodafone dhe One të jenë “mbretër” në Shqipëri dhe shqiptarët të detyrohen të zgjedhin vetëm ato.
Nga ana tjetër, këto kompani kanë rritur edhe çmimet dhe abonentët shpesh ndihen të pafuqishëm përballë këtyre rritje çmimesh dhe ndërprerjeve të shërbimeve.
Shumë prej tyre kanë shprehur pakënaqësinë në rrjetet sociale dhe forume të ndryshme online.
Megjithatë, reagimi i kompanive të telefonisë celulare ndaj këtyre ankesave është zero.
Qytetarët kërkojnë më shumë transparencë dhe përgjegjësi nga kompanitë e telefonisë celulare. Nëse kjo situatë vazhdon, besimi i abonentëve në këto kompani do të vazhdojë të bjerë.
Ekspertët sugjerojnë se zgjidhja e vetme për këtë problem është rritja e konkurrencës në tregun e telefonisë celulare. Kjo mund të arrihet përmes hyrjes së operatorëve të rinj në treg ose përmes rregullave më të forta nga autoritetet.
Ndërprerja e sotme e shërbimeve nga kompania One është një kujtesë e qartë e nevojës për përmirësim në këtë sektor.
Abonentët meritojnë më shumë respekt dhe transparencë nga kompanitë që ofrojnë shërbime të domosdoshme si telefonia dhe interneti./ JOQ
